Cartographiez le parcours client avec ce modèle pour garantir une intégration efficace des meilleures pratiques dans votre expérience client.
PAGE 1 - Ce qu'est un parcours client et pourquoi sa cartographie est si importante.
PAGE 2 - Introduction au "Wow Effect".
PAGES 3 & 4 - Les 9 meilleures pratiques reconnues de l'expérience client.
PAGE 5 - Les 10 étapes de base du parcours client.
PAGES 6 & 7 - Cartographiez votre propre parcours client.
PAGES 8 à 13 - Préparez-vous à mettre en œuvre les meilleures pratiques dans votre parcours client.
Les meilleures pratiques pour l’expérience client - Pour l'Elite des Solopreneur
Document PDF de 17 pages avec un profil de couleurs CMJN (idéal pour l'impression).
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Le format "Imprimé et livré chez vous" comprend une version numérique envoyée à votre adresse e-mail ainsi qu'une copie physique imprimée sur du papier A4 Premium, reliée avec une spirale noire et dotée d'une couverture transparente, livrée directement à votre domicile.
Aucun.